Política de Envio, Frete e Retirada
Esta Política apresenta as condições de processamento, postagem, entrega e retirada dos pedidos realizados no e-commerce da Guarda Mundo.
1. Abrangência das entregas
A Guarda Mundo realiza entregas em todo o território brasileiro, de acordo com as modalidades de transporte disponíveis para o CEP informado no momento da compra.
O valor do frete e o prazo estimado são apresentados no checkout antes da conclusão do pedido.
2. Processamento e postagem
Após a confirmação do pagamento, os pedidos de pronta entrega são preparados e postados, em média, em até 3 (três) dias úteis.
Esse prazo corresponde à preparação do pedido e deve ser somado ao prazo de transporte informado no checkout.
Produtos personalizados, produzidos sob encomenda ou sujeitos a prazo especial seguirão o período de produção informado na página do produto, no carrinho ou na confirmação do pedido.
Pedidos com produtos que possuam prazos diferentes poderão ser enviados juntos, considerando o maior prazo de preparação informado.
3. Frete Expresso - São Paulo capital
Para determinados endereços da cidade de São Paulo, a Guarda Mundo oferece a modalidade Frete Expresso, com entrega em até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a confirmação do pagamento.
O serviço possui uma área específica de abrangência. A disponibilidade será confirmada automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado. Se a opção Frete Expresso não aparecer entre as modalidades de entrega, o endereço não está contemplado ou o pedido não é elegível para o serviço.
O Frete Expresso é válido somente para produtos disponíveis em pronta entrega e não está disponível para pedidos que contenham itens em pré-venda, personalizados, sob encomenda ou com prazo especial de produção.
O prazo de 24 horas úteis não inclui sábados, domingos e feriados e poderá ser afetado por impossibilidade de acesso ao endereço, ausência de pessoa autorizada para receber o pedido ou situações de força maior.
4. Prazo de entrega
O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido e é calculado conforme o CEP, a modalidade de envio escolhida, as dimensões e o peso da embalagem.
A contagem considera dias úteis e não inclui sábados, domingos e feriados nacionais ou locais aplicáveis.
Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelos operadores logísticos e podem sofrer alterações em períodos de alta demanda, restrições locais, condições climáticas, paralisações ou situações de força maior. A Guarda Mundo acompanhará eventuais ocorrências e prestará suporte ao cliente.
5. Endereço de entrega
Antes de concluir a compra, confira atentamente o nome do destinatário, CEP, endereço, número, complemento e telefone.
Após a postagem, nem sempre será possível alterar o endereço. O cliente deverá garantir que haja uma pessoa autorizada para receber o pedido no local informado.
6. Tentativas de entrega e devolução ao remetente
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora selecionada. Caso a entrega não seja concluída por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário, recusa indevida ou falta de retirada no prazo do transportador, o pedido poderá retornar à Guarda Mundo.
Nessa situação, entraremos em contato para combinar um novo envio. Quando o retorno ocorrer por informação incorreta ou outra causa atribuível ao cliente, poderá ser cobrado um novo frete, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.
7. Rastreamento
Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado ao cliente após a postagem. As atualizações são realizadas diretamente pelo operador logístico e podem levar algum tempo para aparecer no sistema.
8. Atraso ou extravio
Em caso de atraso relevante, ausência de atualização ou suspeita de extravio, entre em contato com o atendimento da Guarda Mundo.
Abriremos uma solicitação junto ao transportador e manteremos o cliente informado sobre os próximos passos. Essa apuração não afasta a responsabilidade da Guarda Mundo pelo cumprimento da oferta e pelos direitos assegurados ao consumidor.
9. Embalagem danificada ou violada
Se a embalagem apresentar violação ou dano evidente no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento e comunicar imediatamente a Guarda Mundo.
Caso o problema seja percebido após o recebimento, preserve a embalagem e envie fotografias, o número do pedido e uma descrição do ocorrido para o atendimento.
10. Retirada na loja
A retirada está disponível na Rua Ferreira de Araújo, 409, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05428-001.
Pedidos de pronta entrega ficam disponíveis, em regra, em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento. Aguarde a mensagem confirmando que o pedido está pronto antes de se deslocar até a loja.
Para retirar, apresente um documento com foto e o número do pedido. Caso outra pessoa realize a retirada, o titular deverá informar previamente ao atendimento o nome completo e o documento da pessoa autorizada.
Produtos personalizados ou sob encomenda seguirão o prazo de produção informado no momento da compra.
11. Atendimento
Guarda Mundo Comércio de Artefatos em Couro
CNPJ: 11.455.601/0001-05
Rua Ferreira de Araújo, 409 - Pinheiros | São Paulo/SP - CEP 05428-001
E-mail: contato@guardamundo.com.br | WhatsApp: (11) 96735-4386